Visão Geral
Atualizado automaticamente a cada 30s
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pela IA
1ª Resposta Média
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Tickets Ao Vivo
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| Cliente | Número | Atendente | Departamento | Aberto há | Ações |
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Análises IA
Tickets analisados automaticamente
| Nota | Sentimento | Cliente | Atendente | Motivo | Resolução | Followup | Analisado | Ações |
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Radar CS
Tickets com nota ≤ 6 aguardando ação
| Nota | Cliente | Atendente | Motivo | Pontos de Atenção | Followup | Status Ação | Ações |
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Relatórios
Métricas consolidadas por período
Total Tickets
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CSAT Médio
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minutos (média)
Positivos
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Volume por Dia
Sentimentos
Ranking de Atendentes
| Atendente | Tickets | Nota Média | Performance |
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